ENVIO E DEVOLUÇÃO
POLÍTICA DE ENVIO
1. qual é o prazo de separação do meu pedido?
a partir da da data do pedido, nosso setor de expedição tem de 1-3 dias úteis para envio.
2. qual é o prazo de entrega do meu pedido?
todas as nossas entregas são feitas pelos Correios. portanto, os prazos de entrega são visualizados na página de pagamento, a partir da modalidade que você escolher: sedex ou PAC.
3. consigo retirar meu pedido?
infelizmente, não. por sermos um e-commerce e o nosso estoque ficar localizado em uma cidade específica, não é possíve fazer a retirada.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E TROCA
na Sicília, nos comprometemos em oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. por isso, antes de realizar o envio, verificamos cuidadosamente cada peça para garantir que não haja defeitos ou itens incorretos em sua caixinha. no entanto, caso você não fique satisfeita, abaixo está nossa política.
1. qual o prazo para trocar ou devolver o meu pedido?
o prazo é de 7 (sete) dias, conforme estabelecido pelo código de defesa do consumidor.
2. como proceder em caso de troca ou devolução?
em caso de troca ou devolução, nos envie um e-mail na página de contatos. é importante lembrar que, em ambos os casos, as peças devem voltar ser uso, em sua embalagem original.
3. meu pedido chegou com defeito! e agora?
primeiramente, lamentamos o ocorrido e estamos prontos a resolver o seu problema! caso aconteça, entre em contato conosco através da página de contatos, relate seu problema e nós te orientaremos sobre as próximas etapas de reembolso ou substituição do item.
4. como recebo meu reembolso?
o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no pedido. lembre-se de aguardar nosso retorno com todas as instruções por e-mail antes de enviar as peças de volta.
esperamos que você tenha uma excelente experiência!